以文化促卓越! 我院开展服务礼仪与沟通技巧培训


分类: 医院文化

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作者: 宣传科 张梦竹

来源: 花垣县人民医院

发布时间:2023-10-13

兰岚老师进行《提升礼仪素养  塑造良好职业形象》培训


        为增强广大干部职工的职业素养,深化医院服务内涵,促进卓越服务示范医院创建, 10月12日下午,花垣县人民医院在十五楼演播厅举行干部职工礼仪与沟通技巧培训会,特邀请花垣县委党校十八洞脱贫攻坚精神教学基地管理服务中心主任、四级主任科员兰岚授课,县卫健局代表、院领导班子及职工代表、乡镇卫生院代表共计270余人参会。
     培训会上,兰岚老师以生动的语言、详实的案例,结合医院工作特点传授礼仪知识,让大家进一步了解礼仪的内涵与重要性。通过现场互动提问、情景演示、礼仪展示让干部职工对如何规范职业着装,日常工作中的言谈举止,以及引导、迎接、会见等基本服务礼仪有了深刻的领会。课堂讲解生动,气氛轻松、活跃。
     孔子曰:“不学礼,无以立”。礼仪不仅反映一个人的道德水准、文化修养、工作作风和精神风貌,更能体现医院的服务水平和整体形象。此次培训让全院干部职工认识到礼仪是医疗服务中不可缺少的重要组成部分,进一步促进我院医疗服务的标准化、规范化。

 

 

 

{培训现场}

 

情景演示会见礼仪

 

全体人员一起学习行古代拱手礼

 

护士礼仪展示