花垣县人民医院开展护士礼仪培训 打造卓越服务护理团队


分类: 护理动态

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发布时间:2022-08-31

 

“不学礼,无以立”,护理是科学、艺术与爱心的结合。护士稳重、端庄的仪容,和蔼可亲的态度,细致规范的服务不仅体现了专业之美,更是构建和谐护患关系、提高患者就医体验的催化剂。8月31日,花垣县人民医院精心组织了“护士职业礼仪规范化”的专题培训。此次培训由护理部主任何秀平主持,护理管理者及护士共计280余人参加。

培训开始前,何秀平道出此次培训的目的及意义:随着医疗模式从传统的“以疾病为中心”发展到现在“以患者健康为中心”,对医务工作者提出了更高的要求,不仅要有高超的专业技术,更需要有高尚的医德医风和人性化的服务规范。希望借此培训,能规范护理人员行为,提高护理人员素质,塑造良好的职业形象,从而提升护理服务质量,患者的信任感和满意度。

护理部副主任张纯以《护士职业礼仪》为课题,用PPT的形式图文并茂地为大家讲解护士仪容着装、标准姿态、操作礼仪、接待礼仪、电话礼仪等要点。随后,体检中心护理人员进行礼仪展示,理论结合实践供大家观摩学习。

 

 

舒缓优美的轻音乐中,礼仪示范者一袭白衣,弯翘的燕尾帽,她们面带微笑,举手投足整齐优雅、仿佛行走人间的天使...   “没想到咱们可以这么美”,许多年轻的护理人员第一次见到这样规范的演示,全体护理人员更是重拾职业的自信和神圣感。

 
 

护理部主任 何秀平

阐述规范礼仪的重要性,希望以此提升优质服务水平,促进护患关系和谐,完善自我、提高素质,打造卓越服务护理团队。

 

 

护理部副主任 张纯

 

“ 我们的护理服务对象是一个特殊群体,心理状态更为敏感及脆弱,护理人员的一言一行,每个细节都会让他们有不同的情绪反应,规范职业行为及礼仪,需要在座的所有护理人员践行于实际工作中...”

                   引导礼仪

 

规范坐姿

接待礼仪

 

 

沟通礼仪


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