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花垣县人民医院反歧视公开声明
分类： 公告公示
作者：
来源：
发布时间：2026-08-05
花垣县人民医院反歧视公开声明
为坚守“敬佑生命、救死扶伤、平等仁爱、服务人民”的医疗卫生职业初心，恪守医疗公平公正原则，保障每一位就诊群众的合法医疗权益与人格尊严，营造包容、尊重、平等、温暖的就医环境，我院郑重发布本反歧视声明，向社会公开承诺如下：
一、坚守平等行医底线，杜绝一切歧视行为
生命无差别，诊疗无区别。我院严格遵守国家医疗卫生相关法律法规，坚决抵制、严禁一切形式的医疗歧视行为。在门诊接诊、住院诊疗、手术治疗、检查检验、康复护理、急诊救治、公共服务等全医疗服务环节中，对所有患者一视同仁。绝不因患者的性别、年龄、民族、户籍、职业、学历、贫富、身份地位、婚姻状况、身体残障、疾病类型、感染状态、既往病史等任何因素，区别对待、差别服务。
二、明确禁止歧视范畴，规范全员服务行为
全院全体职工（含医护人员、行政后勤人员、窗口工作人员、规培人员、志愿者及外包服务人员）严格恪守职业准则，严禁出现各类违规歧视行为。
1. 严禁拒诊推诿：严格落实首诊负责制，对各类疾病患者、特殊感染人群（含艾滋病、梅毒、乙肝等传染病感染者）、慢性病患者、精神心理疾病患者等，无正当理由不得拒绝接诊、推诿转诊、拖延救治，保障全员平等就医权利。
2. 严禁区别服务：不得针对特殊人群设置差异化诊疗标准、刻意延后就诊、缩减服务内容、降低医疗质量，杜绝无医学指征的过度防护、区别隔离等不合理诊疗行为。
3. 严禁标签化歧视：摒弃偏见与刻板认知，规范诊疗用语，严禁使用歧视性、标签化、侮辱性称谓，尊重每一位患者的人格尊严，杜绝言语冷落、态度敷衍、刻意疏离等不规范服务行为。
4. 严禁隐私泄露：严格执行患者隐私保护制度，对患者疾病信息、感染状态、个人诊疗资料严格保密，规范病历、检测数据、就诊信息管理，严禁无关人员查阅、传播、泄露患者隐私，杜绝因信息外泄引发的歧视与伤害。
三、恪守人文医疗初心，践行温情服务理念
医者仁心，普惠众生。我院始终坚持以患者为中心的服务理念，尊重生命、尊重差异、尊重选择。充分理解特殊疾病、特殊群体的就医困境与心理需求，主动提供专业、温和、包容的医疗服务。在诊疗过程中兼顾医疗专业性与人文关怀，耐心答疑解惑、科学科普引导，消除大众疾病偏见，助力患者平等享受优质、安全、便捷的医疗卫生服务，切实维护患者的合法权益与身心健康。
四、健全监督管理机制，严肃追责违规行为
我院将反歧视工作纳入全院医德医风建设与常态化服务管理体系，建立健全监督、投诉、整改、追责闭环机制。
1. 常态化开展全员职业素养、反歧视、人文医疗专项培训，强化全员平等行医、尊重患者的职业意识，从源头杜绝医疗歧视问题。
2. 全面开放投诉监督渠道，主动接受患者及社会各界监督。若患者及群众发现我院工作人员存在歧视、区别对待、拒诊推诿、言语失礼、隐私泄露等违规行为，可通过医院投诉电话、意见箱、线上投诉通道等方式反馈。
3. 对查实的各类医疗歧视违规行为，我院将依据医院规章制度及行业规范，严肃追责问责、从严处理，绝不姑息，并及时做好整改、回访、反馈工作，切实保障群众就医权益。
五、主动传递正向理念，共建无歧视医疗环境
我院积极倡导平等、包容、尊重的医疗新风尚，主动破除各类疾病偏见与认知误区，通过健康科普、公益宣传、医患沟通等方式，引导全院职工及社会大众尊重特殊病患群体、拒绝标签偏见、摒弃歧视认知。
生命平等，医者无界。我院将始终坚守医疗公平底线，以专业的诊疗、温暖的服务、严谨的作风，守护每一位群众的健康与尊严，全力打造公平公正、文明和谐、群众满意的无歧视就医环境。
特此声明
花垣县人民医院
2026年8月5日
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